سياسة الاسترجاع والاستبدال

مقدمة عن سياسة الاسترجاع:

شكرًا لاختيارك جي جيت لاحتياجات التسوق الخاصة بك. هدفنا هو أن نقدم لك تجربة تسوق ممتعة. ومن المهم ملاحظة أن هذه السياسة لم يتم تصميمها لتقييد حقوقك القانونية بأي شكل من الأشكال. 

إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك لا تلبي توقعاتك، فإننا نوفر لك المرونة اللازمة لإعادة المنتج واسترداد أموالك بالكامل أو استبداله. يرجى الرجوع إلى تفاصيل السياسة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. 

 

المرتجعات:

لديك ما يصل إلى 30 يومًا من تاريخ الاستلام لبدء عملية الإرجاع. للتأهل، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وأن يكون مصحوبًا بالغلاف الأصلي، وأن يتضمن إيصال الشراء بالإضافة إلى رقم التتبع. 

 

المبالغ المستردة: 

عند استلام السلعة المرتجعة، سنقوم بفحصها وإعلامك بالحالة على الفور. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتم معالجة الرصيد خلال فترة تتراوح من 2 إلى 14 أيام عمل، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك. 

 

تكلفة الإرجاع: 

يتم تحديد تكلفة الإرجاع المنتجات بناءً على سبب الإرجاع. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه: 

في حالة تعطل الجهاز خلال الشهر الأول من استلامه، تقوم جي جيت بتغطية تكلفة إرجاع المنتج من خلال شركة الشحن المخصصة. 

بعد الشهر الأول، يكون العميل مسؤولاً عن إعادة المنتج إلى مستودعاتنا ويتحمل تكاليف الشحن المرتبطة به.  

 

تكلفة الشحن وشروطها

شروط:   وصف المنتج غير صحيح أو العنصر خاطئ أو التغليف المعيب عطل فني  العناصر المفقودة أو الإكسسوارات	المسؤول عن التكلفة:    ستغطي جي جيت تكلفة الإرجاع بالكامل.
تغيير رأي العملاء  طلب التبديل من قبل العميل	سيغطي العميل تكلفة الإرجاع بالكامل.

 

تجهيز منتجاتك للإرجاع 

لضمان معالجة سريعة لطلب الإرجاع الخاص بك، يرجى مراعاة التالي عند إرجاع منتجاتك:

1. قم بتعبئة منتجاتك بشكل آمن للحماية أثناء النقل.
2. ضع علامة واضحة على الرقم المرجعي للإرجاع الخاص بك على الجزء الخارجي من الطرد.
3. تضمين جميع الملحقات والأجزاء التي تم بيعها مع المنتج.

قد يؤدي عدم الالتزام بأي من هذه المتطلبات إلى تأخير معالجة طلبك أو احتمال رفضه. 

 

تسلم منتج خاطئ  

إذا قمنا بتسليم منتج خاطئ عن غير قصد أو إذا كان المنتج يختلف عن الوصف الموجود على الموقع، فيرجى إبلاغنا بذلك. سوف نقوم بإستجاع المنتج دون مقابل. 

إذا كان المنتج يفتقد أي ملحقات أو أجزاء، فاتبع العملية الموضحة أدناه. بعد فحص المنتج والتحقق من صحة الإرجاع، سنقوم إما بتسليم المنتج الصحيح على الفور (إذا كان متاحًا) أو إضافة سعر الشراء إلى حسابك خلال 15 يومًا من الإرجاع، بناءً على تفضيلاتك. 

 

المنتجات التالفة أو العناصر المفقودة عند التسليم 

في حالة تعرض المنتج للتلف أو عدم وجود أجزاء أو ملحقات عند التسليم أو الاستلام، قم بإخطارنا خلال 7 أيام. سوف نقوم بالترتيب لاستلام المنتج منك دون مقابل. بعد فحص المنتج والتحقق من صحة الإرجاع، سنقوم إما بإصلاح المنتج أو استبداله (إن أمكن أو إذا كان لدينا نفس المنتج في المخزون) أو إضافة سعر الشراء إلى حسابك، بناءً على تفضيلاتك. 

 

المنتجات المعيبة 

 نحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة دون عيوب. إذا كان العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا، فيمكنك إرجاعه مجانًا خلال أول 30 يومًا. في معظم الحالات، يمكنك اختيار استرداد الأموال أو الحصول على بديل. إذا لم يكن خيار الاستبدال متاحًا، فاختر استرداد الأموال. 

بالنسبة للمشكلات التي تنشأ خارج فترة الإرجاع أو الأجزاء المفقودة أو الاستفسارات حول استخدام المنتج، اتصل بالشركة المصنعة. 

لن تعتبر الظروف التالية عيوبًا ولا تمنحك حق الإرجاع: 

1. الأعطال الناتجة عن التآكل العادي.
2. الضرر الناتج عن الإهمال أو إساءة استخدام المستخدم أو الاستخدام غير الصحيح.
3. الأضرار الناجمة عن العواصف الكهربائية أو تآكل هواء البحر.
4. الأضرار الناجمة عن عدم كفاية الرعاية للمنتج.
5. الأضرار الناجمة عن التعديلات غير المصرح بها على المنتج.
6. الحالات التي تكون فيها المواصفات الموصوفة بدقة على موقع الويب، على الرغم من أنها مناسبة للغرض المقصود، لا تلبي تفضيلاتك.

 

الضمان القياسي 

 في حالة حدوث عيوب في المنتج بعد فترة الإرجاع أو الاستبدال المحددة البالغة 30 يومًا، فسيتم تغطية المنتج من خلال سياسة ضمان الشركة المصنعة. راجع سياسة الضمان الخاصة بنا للحصول على معلومات تفصيلية حول ضمان المنتج الخاص بك.